电子商务职业成长社区

    1）按参加主体划分：     ①商业机构对消费者的电子商务（B2C）：一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动；     ②商业机构之间打电子商务（B2B）：是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换过程。包括的功能：供应商管理、库存管理、销售管理、信息管理、支付管理；     ③商业机构和政府之间的电子商务（B2G）：涵盖了政府与企业之间的各项事务；④企业内部电子商务（Intranet）：企业内部管理、物流、信息流和资金流的数字化、网络化；⑤消费者电子商务（C2C）：就是个人对个人的网络商务行为。     2）按交易内容过程划分：分为交易前、交易中、交易后三类电子商务。     3）按交易对象划分：有形产品电子商务。有形产品指三维物品。无形产品电子商务。无形产品指可以数字化的产品，如软件、信息服务等。收起↑

    1）按参加主体划分：     ①商业机构对消费者的电子商务（B2C）：一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动；     ②商业机构之间打电子商务（B2B）：是企业与企业之间通过互联网进行产...展开↓

对厂商的影响包括：1，采销效率  2，品牌影响力    3，渠道扩张效率 对个人的影响包括：1，采销效率  2，消费体验        当然，以上同时包括正面及负面的影响。

找厂家直接进货利润大点。网店拼的是价格。批发市场的贵了，我找过一些批发市场，感觉价格贵了没多少利润。

　　1.利用博客影响销售量。Blog，全名应该是Weblog，中文意思是“网络日志”，是继电子邮箱、网络论坛、即时聊天之后出现的第四种网络交流方式。个人可以在其中迅速发布想法、与他人就某一主题进行交流探讨,以及从事其他活动。目前，已经很多商家开始利用blog来提高知名度，推广产品和服务。   　　Stormhoek是一家小葡萄酒厂，没有在英国投放任何广告。为了宣传产品，Stormhoek尝试了一种新的营销方式，把自己的网站做成一个Blog，看看博客们的互动将会怎样影响公司内部的交流，企业文化，进而影响公司的销售。去年，他们做了一个实验，只要博客满足以下两个条件就可以收到一瓶免费的葡萄酒:(1)住在英国、爱尔兰或法国，此前至少三个月内一直写博。读者多少不限，可以少到3个，只要是真正的博客;(2)已届法定饮酒年龄。收到葡萄酒后并不意味着你有写博义务——你可以写，也可以不写；可以说好话，也可以说坏话。   　　2005年5月，他们送出去100多瓶中等价位的葡萄酒，但是在Google上的搜索结果却由6月份的500条增加到9月份的20000多条，同时有超过30万的人通过blog知道了这家公司，最重要的是，他们的销量在过去不到一年的时间里翻了一倍。   　　“传统的市场营销和广告直接影响的是销售，在博客营销中，销售不是直接目标，但它可能是被最终影响的一个目标。”   　　2.使用RSS给消费者提供信息推送服务。RSS是一种非常有价值的给消费者推送新闻、服务和信息的方式。其起源于Netscape公司的推送（Push）技术，将用户订阅的内容传送给他们的通讯协同格式(Protocol)。一个RSS包含很多条目，一个条目的介绍可能包含条目全部内容，或者仅仅是额外的内容和简短的介绍。点击条目的链接通常都能链接到全部的内容。用户可以借助于支持RSS的新闻聚合工具软件，在不打开网站内容页面的情况下阅读支持RSS输出的网站内容。允许我们用更少的时间，跟踪更多的web站点。它也允许我们分享我们以前没有分享的信息，允许其他人用新的、更有用的方式组合你的内容。  　　一直以来，很多企业都采用邮件的方式给消费者推送信息，但是往往有部分消费者和邮件服务商把这种邮件当作垃圾邮件过滤掉了。RSS避免了这个问题，它能保证把100％的内容都推送到消费者的电脑桌面上；由于RSS订阅的内容是自己选择的，用户可以根据自己的需要订阅自己喜欢的内容；RSS推送的信息都保存在读者自己电脑的文件夹下面，不需要登陆邮箱就能阅读；并且，订阅RSS服务的时候，读者不需要给出自己的Email。基于以上原因，越来越多的互联网读者选择使用RSS推送服务的方式获取信息。　目前，RSS推送服务在互联网的应用几乎已经达到普及的程度。如华尔街日报电子版、亚马逊新书通报 、orbitz.com订阅打折机票、simpletracking.com实时追踪快递包裹等。   　　来源多样的个性化“聚合”特性、信息发布的时效、低成本特性、无“垃圾”信息、便利的本地内容管理特性……，利用RSS与电子商务的天然契合输出信息，为电子商务网站拓展出一条高效、即时、便捷的信息输出渠道，为其用户更加快速和个性化地使用网站信息提供了可能。在电子商务日益显示出它对全球经济的强大震撼力的今天，RSS与电子商务这对新的“黄金搭档”能发挥多大的威力，实在难以估计。考试大编辑整理 　　3.利用SNS进行口碑式商品营销。SNS即社会网络服务。1967年，哈佛大学的心理学教授Stanley Milgram创立了六度关系理论，简单地说：“最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”按照六度分隔理论，每个个体的社交圈都不断放大，最后成为一个大型网络，这就是社会化网络。SNS网站，就是依据六度分隔理论建立的网站，以认识朋友的朋友为基础，扩展自己的人脉，便于在需要的时候可以随时获取一点，得到该人脉的帮助。   　　日常购物经验中，朋友对一件商品好评的影响力远远大于商场推销员对商品好评的影响力。而在目前电子商务领域中，一个比较突出的问题就是潜在客户对商品和商家缺乏信任，由此带来的犹豫不决导致商品销售额增长缓慢。在网络社区里面，很多相同或者相似兴趣的人聚集在一起，对某一类的产品进行交流，这种口碑式的传播方式很容易赢得客户的信任。另外，电子商务由于在管理、渠道、规模及跨地域跨时间等方面极具优势，低廉的商品价格加上便捷的选择方式，如果能够诚信经营，通过社会网络服务（SNS）在不同生活圈子内建立良好的信誉，最终将是商家及顾客的双赢，共同享受网络带来的实惠。   　　国内应用web2.0技术比较成熟的豆瓣网，读者在进入任何一个检索到的图书结果页面后，都会看到当当、卓越、蔚蓝三家网络书店的出售价格，还有廉价的二手书转让信息。将电子商务网站和SNS社区集合到一个平台上，用户看了书评，对这本书感兴趣，就可以通过电子商务网站购买，还能够在几家网站之间比较价格，以最低的价格获取。如果SNS网络社区的用户很多，这种分销平台的模式将会为电子商务网站创造很大的收益。   　　4.长尾理论。根据维基百科，长尾（The Long Tail）这一概念是由“连线”杂志主编Chris Anderson在2004年十月的“长尾” 一文中最早提出，用来描述诸如Amazon和Netflix之类网站的商业和经济模式，Chris Anderson认为只要渠道足够大，非主流的、需求量小的商品销量也能够和主流的、需求量大的商品销量相匹敌。只要将尾巴拖得足够长，就会聚沙成塔，产生意想不到的惊人效果。这是对传统的“二八定律”的彻底叛逆。   　　亚马逊不依赖传统的20％的优质客户，而是注重许许多多被忽视的客户的需求。对需求量比较小的商品进行了精细的划分，许多原来基本卖不动的书，现在销量也很好，实现了真正的“无物不销，无时不售”。从消费者的角度出发，为消费者提供了无限制的多样性选择。收起↑

　　1.利用博客影响销售量。Blog，全名应该是Weblog，中文意思是“网络日志”，是继电子邮箱、网络论坛、即时聊天之后出现的第四种网络交流方式。个人可以在其中迅速发布想法、与他人就某一主题进行交流探讨,以及...展开↓

　 合同是交易的核心内容，传统的合同多通过书面订立，可以通过签名和印章来识别，电子商务中的合同采取了新的形式，具有了新的特点。我国合同法虽然承认电子合同的法律效力，但对于电子合同、企业电子账本及其他各类电子文档的格式、操作规范等没有明确规定。    一般来说，一个向公众提供有关商品或服务的信息的网页可以被看做是经营者所作的宣传自己的广告。在网页经营者向公众发出要约邀请的情况下，用户可以通过电子邮件等方式向经营者发出要约。经营者可以回复电子邮件的方式作出承诺，使合同成立。根据我国合同法第二十三条的规定，要约以非对话方式作出的，承诺应当在合理期限内到达。如果发出要约的是某个商业组织，该商业组织一般能够在正常的工作日及时检查自己的电子邮箱，也就能够及时发现网页经营者发来的承诺，双方的合同得以成立。但是，如果发出要约的是个人用户，而个人用户检查自己的电子邮箱的时间和次数具有很大的随意性，当用户发现了网页经营者发来的承诺时，很可能已经超过了用户要约确定的期限。在这种情况下，网页经营者的承诺还能使合同成立吗？或者由于网络本身的原因，要约和承诺在网上发生塞车或迟到现象时应如何处理？合同怎样才能算成立？    另外，知识产权贸易在电子商务中的地位非常重要，因为知识产权贸易的一大部分可以通过网络直接进行交易。例如，计算机软件、多媒体产品的知识产权人可以直接通过网络许可用户使用这些知识产权的客体。相比之下，通过网络出售汽车、玩具等有形商品或者提供运输、保险等服务就不能完全在网上进行，还必须到“网下”才能完成。     从交易方式来看，知识产权贸易也非常适合网络环境。就网上版权贸易而言，越来越多的网上作品附带了权利管理信息，在向公众传播时这些信息就会显示出来。现在许多网页的超文本标记语言（ＩＩＴＭＬ）中的源数据也包含了权利管理信息的内容。权利管理信息不仅标识了作品、作者或者其他权利人的信息，而且标明了使用作品的要求和条件。用户可以按照管理信息的内容，取得使用作品的许可。     知识产权本身就是受法律限制的权利，有限性是知识产权的特点之一。因此，判断知识产权格式合同有效性的重要原则就在于格式合同是否“超越”了法律规定的权利限制，是否擅自扩大了法定的权利范围，是否剥夺了被许可人依照法律本来享有的在一定条件下使用知识产权的自由。虽然我国合同法对格式合同的有效性作了规定，但从立法本意上看主要针对的不是知识产权许可合同。收起↑

　 合同是交易的核心内容，传统的合同多通过书面订立，可以通过签名和印章来识别，电子商务中的合同采取了新的形式，具有了新的特点。我国合同法虽然承认电子合同的法律效力，但对于电子合同、企业电子账本及其...展开↓

　　（一）构建电子商务税收法律体系的基本原则 　　研究和确定我国电子商务税收立法问题，构建我国电子商务税收法律体系，首先要从我国电子商务的实际，以及我国的税收法律体系的实际出发，研究和确定我国电子商务税收立法的基本原则，并在此基础上构建我国电子商务税收法律的基本框架，为电子商务税收立法打下基础。 　　税法公平原则：按照税法公平原则的要求，电子商务与传统贸易应该适用相同的税法，负担相同的税负。因为从交易的本质来看，电子商务和传统交易是一致的。确定这一原则的目的，主要是为了鼓励和支持电子商务的发展，但并不强制推行这种交易。同时，这一原则的确立，也意味着没有必要对电子商务立法开征新税，而只是要求修改完善现行税法，将电子商务纳入到现行税法的内容中来。 　　其他方面的原则，包括以现行税制为基础的原则，中性原则，维护国家税收主权的原则，财政收入与优惠原则，效率和便利原则，以及整体性和前瞻性原则等，在电子商务税收立法中也要充分予以考虑。 　　（二）明确我国目前电子商务税收立法的基本内容 　　根据以上原则，以及我国电子商务发展和立法的现实情况，可以明确我国目前电子商务税收立法的主要任务和工作重点，应集中在对现行税收法律法规的修订完善上。在暂不开征新税及附加税的前提下，通过对现行税法一些相关概念、范畴、基本原则和条款的修改、删除、重新界定和解释，以及增加对电子商务适用的相应条款，妥善处理有关电子商务引发的税收法律问题。因此，我国目前电子商务税收立法的基本内容是： 　　首先，在税法中重新界定有关电子商务税收的基本概念，具体包括“居民”、“常设机构”、“所得来源”、“商品”、“劳务”、“特许权”等电子商务相关的税收概念的内涵和外延。 　　其次，在税法中界定电子商务经营行为的征税范围，根据国情和阶段性原则，对电子商务征税按不同时期分步考虑和实施。在税法中明确电子商务经营行为的课税对象，根据购买者取得何种权利（产品所有权、无形资产的所有权或使用权），决定这类交易产品属于何种课税对象；在税法中规范电子商务经营行为的纳税环节、期限和地点等。 　　（三）修改税收实体法 　　在明确立法原则和基本内容的基础上，根据电子商务的发展，适时调整我国税收实体法。我国税收实体法主要包括流转税法、所得税法及其他税法。在电子商务税收立法中，要根据实体法受到电子商务影响的不同情况，具体考虑对他们的修订、改动、补充和完善。例如，对受电子商务冲击最大的流转税法，可以考虑从两个方面进行修订。在适当的时机，对《增值税暂行条例》及其实施细则、《营业税暂行条例》及其实施细则等法规进行修订，并通过立法程序赋予其更高的法律地位。在对增值税法、营业税法进行修订时，根据电子商务的发展状况，适时增加对电子商务经营活动的相关规定。 　　（四）进一步完善税收征管法 　　除考虑建立专门的电子商务登记制度，使用电子商务交易专用发票，确立电子申报纳税方式，确立电子票据和电子账册的法律地位之外，还应明确征纳双方的权利义务和法律责任，以及严格实行财务软件备案制度等问题。 　　首先，应当在法律中确认税务机关对电子交易数据的稽查权。应在税收条文中明确规定，税务机关有权按法定程序查阅或复制纳税人的电子数据信息，并有义务为纳税人保密。而纳税人则有义务如实向税务机关提供有关涉税信息和密码的备份，并有权利要求税务机关保密。税务机关和纳税人违约均要承担相应法律责任。 　　其次，应在税法中对财务软件的备案制度作出更明确、更具体的规定。要求对开展电子商务的企业，必须严格实行财务软件备案制度，规定企业在使用财务软件时，必须向主管税务机关提供软件的名称、版本号、超级用户名和密码等信息，经税务机关审核批准后才能使用。 　　（五）完善电子商务的相关法律 　　第一，应完善金融和商贸立法。制定电子货币法，规范电子货币的流通过程和国际金融结算的规程，为电子支付系统提供相应的法律保证。 　　第二，应完善计算机和网络安全的立法，防止网上银行金融风险和金融诈骗、金融黑客等网络犯罪的发生。 　　第三，完善《会计法》等相关法律，针对电子商务的隐匿化、数字化等特点，会导致计税依据难以确定的问题，可在立法中考虑从控管网上数字化发票入手，完善《会计法》及其他相关法律，明确数字化发票作为记账核算及纳税申报凭证的法律效力。 　　（六）在立法过程中加强国际税收协调与合作 　　在电子商务税收立法过程中，只有进行充分的国际协调，才能最大程度地保证税收法律的有效性。国际税收协调与合作，不仅可以消除关税壁垒、避免跨国所得和重复征税，而且可以促进各国互相变换有关信息，携手解决国际税收方面存在的共同性问题，逐步实现国际税收原则、立法、征管、稽查等诸方面的紧密配合，以及各国在税制总体上的协调一致。在电子商务全球化和我国加入世界贸易组织（WTO）的大背景下，我国应积极参加电子商务税收理论、政策、原则的国际协调，尊重国际惯例，在维护国家主权和利益的前提下，研究制定适合我国国情的电子商务税收政策。收起↑

　　（一）构建电子商务税收法律体系的基本原则 　　研究和确定我国电子商务税收立法问题，构建我国电子商务税收法律体系，首先要从我国电子商务的实际，以及我国的税收法律体系的实际出发，研究和确定我国电子...展开↓

　　（一）电子商务合同问题 　　电子商务因其独特的技术环境和特点，对传统的合同法带来了冲击，传统的合同法已无法应付电子商务的需要。如对数据电文传递过程中的要约与承诺、合同条款、合同成立和生效的时间地点，以及通过计算机订立的电子合同对当事人是否具有法律效力等一系列法律空白问题，都必须重新研究和探讨。1996年12月，联合国大会通过了《电子商务示范法》，这是世界上第一个关于电子商务的法律，它使电子商务的一系列主要问题得以解决。它赋予“数据电文”等同于“纸张书面文件”的法律地位，规定了数据电文作为“书面文件”、“亲笔签字”或“原件”所需的条件和标准，及其作为法律证据的价值和可接受性。 　　我国现行《合同法》于1999年10月1日起施行，采用了与《电子商务示范法》类似的规定，将电子数据交换作为书面形式的一种。但《合同法》只是从法律上承认了某些电子形式的合同，具有书面形式合同的法律地位，而对电子签名、电子证据有效的条件等相关概念，尚未作出明确界定。 　　（二）电子证据问题 　　电子商务的电子文件，包括确定交易各方权利和义务的各种电子商务合同，以及电子商务中流转的电子单据，这些电子文件在证据法中就是电子证据。电子文件的实质是一组电子信息，它突破了传统法律对文件的界定，具有一定的不稳定性。电子文件由于使用电脑硬盘或软件磁盘性介质，录存的数据内容很容易被改动，而且不留痕迹；另外，由于计算机操作人员的人为过失，或技术和环境等方面的原因，造成文件的丢失、损坏等，使得电子文件的真实性和安全性受到威胁，一旦发生争议，这种电子文件能否作为证据，就成为一个法律难题。 　　（三）电子支付问题 　　电子支付包括资金划拨，以及网上银行开展的信用卡、电子货币、电子现金、电子钱包等新型金融服务，它实质上是以数字化信息替代货币的流通和存储，从而完成交易支付的。由于金融电子化，完成交易的各方都是通过无纸的数字化信息进行支付和结算，资金交付也是采用电子货币，通过电子资金划拨的方式进行，因此电子支付的合法性和安全性等，成为新的法律问题。 　　如电子支付中的签名效力问题，就是需要认真解决的一个问题。我国《票据法》第四条规定：“票据出票人制作票据，应当按照法定的条件在票据上签章，并按照所记载的事项承担票据责任，持票人行使票据权利，应当按照程序在票据上签章，并出示票据。其他票据债务人在票据上签章的，按照票据所记载的事项承担票据责任。”由此可见，这些规定不能直接适用经过数字签章认证的非纸质电子票据的支付和结算方式。因此，修订我国现行的《票据法》，或制定相应的《电子资金划拨法》，是电子商务中支付和结算顺利进行所必需的。 　　（四）我国电子商务税收法律问题尚待解决 　　电子商务给税收带来了一系列挑战，现行税法多数是在传统贸易环境背景下建立的，在电子商务环境中有许多税法问题有待解决。例如，现行税法中的概念如何适用于电子商务；《税收征管法》如何应对电子商务这一全新事物；如何在国际税收实践中实现国内法与国际法的协调，使立法意图得到有效的贯彻执行等问题。收起↑

　　（一）电子商务合同问题 　　电子商务因其独特的技术环境和特点，对传统的合同法带来了冲击，传统的合同法已无法应付电子商务的需要。如对数据电文传递过程中的要约与承诺、合同条款、合同成立和生效的时间...展开↓

　　随着网络应用日益普及和更为复杂，网络安全事件不断出现，电子商务的安全问题日益突出，需要从国家相关法律建设的大环境到企业制定的电子商务网络安全管理整体架构的具体措施，才能有效保护电子商务的正常应用与发展。 　　1.进一步完善法律与政策依据充分发挥应急响应组织的作用 　　我国目前对于互联网的相关法律法规还较为欠缺，尤其是互联网这样一个开放和复杂的领域，相对于现实社会，其违法犯罪行为的界定、取证、定位都较为困难。因此，对于影响电子商务发展的基于互联网的各类网络安全事件的违法犯罪行为的立法，需要一个漫长的过程。根据互联网的体系结构和网络安全事件的特点，需要建立健全协调一致，快速反应的各级网络应急体系。要制定有关管理规定，为网络安全事件的有效处理提供法律和政策依据。 　　互联网应急响应组织是响应并处理公共互联网网络与信息安全事件的组织，在我国，CNCERT/CC是国家级的互联网应急响应组织，目前已经建立起了全国性的应急响应体系；同时，CNCERT/CC还是国际应急响应与安全小组论坛(FIRST，Forum of Incident Response and Security Teams)等国际机构的成员。应急响应组织通过发挥其技术优势，利用其支撑单位，即国内主要网络安全厂商的行业力量，为相关机构提供网络安全的咨询与技术服务，共同提高网络安全水平，能有效减少各类的网络事件的出现；通过聚集相关科研力量，研究相关技术手段，以及如何建立新的电子交易的信任体系，为电子商务等互联网应用的普及和顺利发展提供前瞻性的技术研究方面具有积极意义。 　　2.从网络安全架构整体上保障电子商务的应用发展 　　网络安全事件研究中看到，电子商务的网络安全问题不是纯粹的计算机安全问题，从企业的角度出发，应该建立整体的电子商务网络安全架构，结合安全管理以及具体的安全保护、安全监控、事件响应和恢复等一套机制来保障电子商务的正常应用。 　　安全管理主要是通过严格科学的管理手段以达到保护企业网络安全的目的。内容可包括安全管理制度的制定、实施和监督，安全策略的制定、实施、评估和修改，相关人员的安全意识的培训、教育，日常安全管理的具体要求与落实等。 　　安全保护主要是指应用网络安全产品、工具和技术保护网络系统、数据和用户。这种保护主要是指静态保护，通常是一些基本的防护，不具有实时性，如在防火墙的规则中实施一条安全策略，禁止所有外部网用户到内部网Web服务器的连接请求，一旦这条规则生效，它就会持续有效，除非我们改变这条规则。这样的保护能预防已知的一些安全威胁，而且通常这些威胁不会变化，所以称为静态保护。 　　安全监控和审计是实时保护的一种策略，它主要满足一种动态安全的需求。因为网络安全技术在发展的同时，黑客技术也在不断的发展，网络安全不是一成不变的，也许今天对你来说安全的策略，明天就会变得不安全，因此我们应该时刻关注网络安全的发展动向,以及网络上发生的各种各样的事情，以便及时发现新的攻击，制定新的安全策略。可以这样说，安全保护是基本，安全监控和审计是其有效的补充，两者的有效结合，才能较好地满足动态安全的需要。 　　事件响应与恢复主要针对发生攻击事件时相应的应急措施与恢复正常应用的机制。就是当攻击发生时，能及时做出响应，这需要建立一套切实有效、操作性强的响应机制，及时防止攻击的进一步发展。响应是整个安全架构中的重要组成部分，因为网络构筑没有绝对的安全，安全事件的发生是不可能完全避免的，当安全事件发生的时候，应该有相应的机制快速反应，以便让管理员及时了解攻击情况，采取相应措施修改安全策略，尽量减少并弥补攻击的损失，防止类似攻击的再次发生。当安全事件发生后，对系统可能会造成不同程度的破坏，如网络不能正常工作、系统数据被破坏等，这时，必须有一套机制能尽快恢复系统的正常应用，因为攻击既然已经发生了，系统也遭到了破坏，这时只有让系统以最快的速度运行起来才是最重要的，否则损失将更为严重。因此恢复在电子商务安全的整体架构中也是不可缺少的组成部分。收起↑

　　随着网络应用日益普及和更为复杂，网络安全事件不断出现，电子商务的安全问题日益突出，需要从国家相关法律建设的大环境到企业制定的电子商务网络安全管理整体架构的具体措施，才能有效保护电子商务的正常应...展开↓